Algemene voorwaarden
Deze servicevoorwaarden gelden voor alle diensten en producten van De Borrelcateraar, waaronder borrelplanken, borrel-buffettafels en cateringdiensten. Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant in met onderstaande voorwaarden.
1. Bestellingen & Beschikbaarheid
1.1 Bestellingen worden bevestigd via e-mail of bericht. Zonder bevestiging is er geen overeenkomst.
1.2 Wij werken op basis van beschikbaarheid. Vooral in drukke periodes kunnen wij bestellingen weigeren of verplaatsen.
1.3 Voor grotere bestellingen (buffettafels & catering) kan een aanbetaling vereist zijn.
2. Borrelplanken (Happieplanken)
2.1 Borrelplanken worden vers bereid en zijn bedoeld om binnen 8 uur na levering te consumeren.
2.2 De samenstelling kan per seizoen variëren afhankelijk van beschikbaarheid van producten.
2.3 Allergieën of dieetwensen moeten tijdig en duidelijk worden doorgegeven bij de bestelling.
2.4 De planken worden persoonlijk geleverd; de klant dient aanwezig te zijn op het afgesproken tijdstip.
3. Borrel-Buffettafels (Gestylde Tafel)
3.1 De klant dient een lege tafel en één werkend stopcontact beschikbaar te hebben.
3.2 De tafel wordt volledig opgemaakt in het afgesproken thema, inclusief de bestelde warme en koude hapjes.
3.3 Warmhoudmaterialen en decoratiemateriaal worden door ons geplaatst, maar blijven eigendom van De Borrelcateraar.
3.4 Materialen worden de volgende dag weer persoonlijk opgehaald.
3.5 Beschadiging of verlies van materialen kan worden doorberekend aan de klant.
3.6 De tafel wordt zo ingericht dat deze de hele avond toegankelijk is zonder noodzaak van personeel.
4. Catering tot 100 Personen
4.1 Catering wordt volledig afgestemd op wensen, budget en voorkeuren van de klant.
4.2 Offertes zijn 7 dagen geldig, tenzij anders afgesproken.
4.3 Voor cateringopdrachten kan een aanbetaling van 30–50% worden gevraagd.
4.4 Het definitieve aantal personen moet uiterlijk 5 dagen voor het evenement worden doorgegeven. Na deze datum kan het aantal niet meer worden verlaagd.
5. Levering & Afleverafspraken
5.1 Wij maken geen gebruik van pakketbezorgdiensten zoals PostNL; iedere bestelling wordt persoonlijk bezorgd.
5.2 De klant moet aanwezig zijn op de afgesproken tijd.
5.3 Wanneer de klant niet aanwezig is, nemen wij de bestelling direct mee retour en moet er een nieuwe bezorgafspraak worden gemaakt.
5.4 Een 3e nieuwe bezorgpoging wordt opnieuw in rekening gebracht.
5.5 Annuleren tijdens een bezorgpoging of tijdens het opnieuw inplannen is niet mogelijk en er vindt geen restitutie plaats.
5.6 Bij bezorging met speciale voorwaarden van de klant maken wij foto's als bewijsvoering van bezorging en aankomst van product(en). Deze foto's worden alleen en uitsluitend gedeeld met de klant om aan te tonen dat het product is bezorgd en dat wij na het verzenden niet meer verantwoordelijk zijn van het product. Ook hierbij kan het voorkomen dat we het product wél mee retour nemen wanneer we bewust weten dat het product niet goed meer zal zijn in een korte tijd. bijvoorbeeld: Als er zware regenval is geen dak overkapping of iets dergelijks en er staat een briefje met ''leg maar voor de deur.'' Hierdoor zien we dat het pakket het buiten laten staan niet gunstig is voor de klant, het product en/of andere. Dan kan de klant kostenloos een 2e bezorgmoment inplannen. In veel gevallen dezelfde dag nog.
6. Aansprakelijkheid
6.1 De Borrelcateraar is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies wanneer producten niet binnen redelijke tijd gekoeld of geconsumeerd worden.
6.2 De klant is verantwoordelijk voor correcte opslag na levering.
6.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor allergische reacties wanneer allergieën niet vooraf zijn gemeld.
7. Betaling
7.1 Betaling dient volledig voldaan te zijn vóór levering van borrelplanken en buffettafels, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Voor zakelijke opdrachtgevers kan een factuur met betalingstermijn worden verstrekt voor buffettafels en catering. Niet de borrelplank.
7.3 Te late betalingen kunnen leiden tot annulering van de bestelling.
8. Annulering door Klant
8.1 Borrelplanken: annuleren kan tot 48 uur vooraf. Binnen 48 uur geen terugbetaling.
8.2 Buffettafels & Catering: annuleren kan tot 7 dagen vooraf.
8.3 Annuleringen vanaf 6 dagen voor de afgesproken datum van een buffet- of cateringopdracht zullen (deels) in rekening worden gebracht.
9. Annulering door De Borrelcateraar
9.1 Wij kunnen een bestelling annuleren bij overmacht, ongeval, ziekte of onveilige omstandigheden.
9.2 In dat geval ontvangt de klant altijd een volledige terugbetaling.
10. Klachten & Kwaliteitsgarantie
10.1 Klachten dienen binnen 24 uur na levering gemeld te worden.
10.2 Wanneer producten door onze bezorging beschadigd of niet vers arriveren, volgt volledige restitutie of vervanging.
10.3 Onjuiste opslag door de klant valt niet onder de garantie.
11. Gebruik van Foto’s & Content
11.1 De klant mag vrij foto’s en video’s delen van onze producten.
11.2 Met toestemming kunnen wij deze beelden gebruiken voor marketingdoeleinden.